POLITIQUE D'EXPÉDITION

Dernière mise à jour : [JJ/MM/AAAA]

1. Zones de Livraison

Nous expédions dans les pays suivants :
✅ France métropolitaine (Corse incluse)
✅ Union européenne (liste complète disponible à la commande)
❌ Hors UE (susceptible de frais de douane - nous contacter avant commande)

2. Délais de Traitement

• 📦 Commandes préparées en :

  • 24-48h ouvrées (hors weekends/jours fériés)

  • Délai prolongé pour les pièces sur-mesure (préciser dans la fiche produit)

3. Options d'Expédition

(Les tarifs UE varient selon le poids - calcul automatique en caisse)

4. Emballage Sécurisé

Toutes nos commandes contiennent :

• 📦 Boîte carton renforcée

• 🧽 Matériau anti-choc (ouate ou mousse)

• 🎁 Option "cadeau" disponible (message personnalisé)

5. Suivi de Commande

• Vous recevrez par email :

  • Numéro de suivi dès l'expédition

  • Lien direct vers le suivi transporteur

6. Problèmes Fréquents

◼ Colis endommagé → Refuser le colis et nous contacter sous 24h avec photos
◼ Retard de livraison → Vérifier le suivi puis nous alerter après 5 jours ouvrés
◼ Erreur d'article → Nous renvoyer l'article incorrect (frais pris en charge par nos soins)

7. Mentions Légales Obligatoires

• Conformément à l'article L.216-1 du Code de la consommation, les délais de livraison s'entendent hors force majeure (grèves, intempéries...)

• Pour les bijoux contenant des pierres précieuses : recommandation de signer à la réception